برای برقراری ارتباط موفق با مشتریان، به مهارت‌های زبانی و تکنیک های خاص ارتباط با مشتری نیاز دارید.

دوره آموزش زبان انگلیسی برای ارتباط با مشتریان، نه تنها کلمات و اصطلاحات لازم برای این کار را به شما ارائه کرده، بلکه تمامی استراتژی‌های مرتبط با استفاده از انگلیسی در محیط‌ های تجاری را به شما آموزش خواهد داد.

این دوره شامل 6 بخش اصلی است:

بخش اول این دوره، به معرفی اصول اولیه خدمات مشتریان اختصاص دارد.

در 4 بخش بعدی، فرم های مختلف ارتباط با مشتریان از جمله ارتباط حضوری (چهره به چهره)، ارتباط تلفنی، ارتباط مکتوب (نامه نگاری و ایمیل) و ارتباط با مرکز تماس (Call Center) را خواهید آموخت.

در قسمت انتهایی دوره، مهارت‌های گفتاری شما تقویت شده و انواع مکالمات مربوط به حل مشکلات و رسیدگی به شکایات مشتریان تدریس می‌گردد.

در دوره آموزش زبان انگلیسی برای ارتباط با مشتریان، هر 4 مهارت اصلی زبان آموزان ( Reading, Writing , Listening , Speaking ) پوشش داده می‌شود.

در این دوره، تاکید بسیار زیادی بر مهارت گفتاری و ارتقاء توان افراد در مکالمه انگلیسی وجود دارد.

از دوره های جانبی و مفید این دوره کلاس های بحث آزاد هستند. شما با ثبت نام در موسسه زبان انگلیسی ایران اروپا می توانید از این کلاس‌ها به صورت رایگان استفاده کنید که به روان صحبت کردن (Fluency) شما کمک فراوانی می‌کنند.